勇気を持って前へ進んで行くこと|エンジニアを辞めたい人の転職体験談

エンジニアを辞めたかったEndUserさん(28歳・男性・愛知県)が転職した体験談です。

仕事内容 営業マン、コンシューマのテクニカルサポートから保険の営業マンに転職
年収 420万円から360万円にダウン

スカウトを受けエンジニアへ

元々の仕事は愛知県名古屋市のCATV大手のStarCatのテクニカルエンジニアをしておりました。
この仕事に付いた経緯はStarCat側からスカウトを受けたことが始まりです。

仕事の主な内容としてはコンシューマからの電話での機器の技術的トラブルの対応、機器の操作方法をお伝えするなどです。

営業マンが法人に営業する際に答えられない場合は営業に私が引率して法人のお客様にご説明をさせていただいていました。
また、SVとしても活躍していたものでクレーム対応も多くこなしておりました。

経験年数は5年くらい経験しており、オペレータ、SV、営業マンの技術サポートなど数多くのタスクをこなしておりました。

過労による病気に心無い言葉

途中から2次対応、3次対応と継続して対処することが多くなりました。

私の仕事は操作を教えること、困ったら助けることという本来のお仕事から離れることが多くなり、私はストレスからヘルニアになり手術をしました。
また切れ痔にもなり、こちらも手術することになりました。
体に疾患が多くおきたことから私は辞職することを考えるようになりました。

また病気で休業した際も、あまり優しい言葉を会社側から支えてくれなかったのも大きな原因です。
病気で苦しんでいる人間に対して、仕事が滞っているなんて大きな口調でいう会社には付いて行けなくなりました。

また、自分勝手なクレーマーの相手も時間の無駄と考えるようになり辞職は決定づけられました。

名古屋市がやっている転職博に行ったことがきっかけ

私が見てきた展示会に会社の営業マンをやりませんか、と優しく人事の方が誘ってくれました。
まだ勤務して間もないので、給与は少ないですがやりがいは非常にあります。
その上、そこまでノルマもうるさくありません。

内勤営業でチラシを送付する許可をいただき説明しに行くという手順で営業をしていきます。
勤務する方は非常に優しい口調の方ばかりでいつも助かっています。

人間的に明るくて、勤務している方々が笑顔の会社であれば給与面は気にしていませんでした。
まずは明るく、やりがいさえあれば問題なく就職するつもりでした。

また、先輩のOJTがしっかりしてくれているならばぜひ働きたいと希望を出しました

部下を残した背徳感

転職活動中は有給を取るにも「引き継ぎが遅れているのに休むのか」など嫌味を多く言われました。
私は「辞めるので関係ないです」とばかりに言い返して笑ってやりました。

辞めるまでの部長や課長との人間関係に関しては戦争だったと記憶しています。

ただし、他のオペレータも私に付いて行くと行ってやめようとしたことは彼らの人生を保証できないので本当に心が痛みました。
いい部下がいるのにやめてしまう自分が情けなくなったのは覚えています。

転職先の仕事は難しくなかったです

まずはリストにあるコンシューマのお客様にお電話し許可が降りれば書類を送ります。
その中で興味のあるお客様の元に訪問にいき、保険の切り替えを提案するものです。

また、外回りの営業マンするようになってからは電話のオペレータの方々をモニタリングして教えるようになっていました。
この時は非常に過去の自分のテクニックが使うことができました。

他にもリストを新しく作り、今度はこういうサービスを展開してご案内していこうとリストも作成したりしていました。
またクレームがあったお客様を外してリストに絶対に載せないようにアクセスというソフトで作成していることもありました。

人事担当者からの一言からの決意

人事の方から、「まだ年齢の若い会社ですが是非、あなたの力をお借りして人生を尊重していきていきましょう。」という気持ちのいい言葉をいただき、絶対に「もし嫌な気分になったらいつでも連絡ください」と相談に乗ってくれる社風だったので決めました。

内勤営業している方々のモニタリングやSVをやって、スクリプトを改造して、ここをこう言われたら「こう言い返せ」など強く出るように教えていました。
また、営業に出る前に「保険の資格」をとったのですがまさか保険の資格の勉強を新しく入っている方々に教えることになるとは思っていませんでした。

現在は研修中のコンテンツも私がやっています。
ただ、今の会社は非常に人間関係がよくて過ごしやすく、そんなにハードなクレーマーもいないため助かっています。

また、オフィス内のネットワーク構成図や新しく入社した方に対する貸与PCのキッティング、外回りの営業マンのITサポートもやっておりIT部門のマネージャーになりました。
少し営業マンと変わりましたが喜ばしい限りです。

どんな職種だって継続することは可能です

人間死ぬこと以外は全てかすり傷です。

ビビって今の自分に仕方なく満足するなら勇気を持って初めは傷つくかもしれないけど、慣れればそのドアの向こうには天国が待ってるはずだと信じてください。

私は初めの頃は非常に大変でしたが、今では自転車を漕ぐように簡単に仕事してます。

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